职位描述
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1.项目开发各阶段作为事业部质量接口参与与客户的沟通交流,参与客户标准解读,保证质量标准承接转化;
2.参与项目SE评审活动,提前识别质量风险并规避;
3.组织相关部门输出并汇总特殊特性清单,确保关键特性要求被识别和传递,满足客户关键要求;
4.参与项目阶段MSA和SPC,推动质量工具应用,确保测量系统的可靠性和过程能力得到有效监控;
5.参与各阶段交样产品质量评审,负责客户反馈交样质量问题的管理;
6.按照客户要求策划并推动事业部早期生产遏制活动,保证交付合格产品;
7.监控客户KPI及客户满意度达成趋势,定期汇报客户端零公里和售后问题的质量表现数据;
8.负责接收和处理客户端的各类抱怨、投诉,组织失效分析及组织制定并跟踪纠正预防措施实施,编制8D报告,向客户进行汇报;
9.主动开展客户关系维护、走访, 针对客户端可能的风险进行识别,对内部流程进行必要的完善更新