负责接听中国移动10086人工客服热线,为客户提供专业性的业务咨询解答、查询、办理和投诉处理等业务。 【任职要求】 1、 中专(高中)或以上学历,接受优秀实习生; 2、 能够快速学习专业技能,高效、优质地解答客户问题,并能恰当地进行关联业务推广; 3、 主动负责,具有良好的客户服务能力,包括业务能力、沟通理解能力、问题解决能力和服务技巧等; 4、 具有基本的电脑操作能力,电脑打字速度40字以上/分钟 (入职2个月后,要求打字 速度达到40字以上/分钟 1、 能适应轮班轮休工作。 【工作时间】 08:00-23:00轮班轮休制,晚上22:00点后下班有夜班补贴,平均排班工时7.5小时/天,月休息6-8天。 【薪酬待遇】 试用期(2个月):月平均薪资3500-4500元,优秀新员工首月接线可达到5000元以上; 正式员工:月平均薪资4500-6500元,优秀员工收入可达到7000元以上。 1、 五险一金:养老保险 生育保险 医疗保险 工伤保险 失业保险 公积金; 2、 免费体检:每年一次员工免费体检。 3、 年度旅游:免费提供每年一次旅游或者短期度假。 4、 年假:入职时间满一年,可享受5天带薪年假。 5、 每月举办生日会及各类文化兴趣活动。 6、 晋升空间:入职半年或以上的,可参加公司举行的管理人员内部竞聘(每年有1-2次晋升机会),让你体现个人的人生价值。 7、 住宿:公司配有4-8人/间员工宿舍,宿舍内配置热水器、空调等电器,月租250元/月,入职前两个月可免费入住,水电成本均摊。 8、 食堂:园区内有食堂,菜品丰富,每餐7.5-15元 9、 办公环境:移动办公大楼,宽敞的坐席,优质的电脑平台,专业耳麦接听,无需外出作业,在空调办公室内完成客户对10086业务的咨询解答过程;
本职位优先军人。