一、工作内容：

1、 负责归属各项目组成本把控；

2、 负责项目的日常管理工作及项目员工的管理、指导及评估；

3、 负责团队建设、日常管理及优化管理流程与规范；

4、 负责归属项目的周、月、季、年度工作计划与工作总结的制定与实施；

5、 负责与各合作方客户的合作关系的维护工作；

6、 负责与其他项目做好资源共享，配合综合后勤按照规章制度做好日常管理工作；

7、 负责制定项目人员招聘计划， 并协助人事部完成招聘事宜及团队建设；

二、工作职责：

1、负责呼叫中心运营商增值业务项目的统筹运营管理、KPI指标达成，目标性明确，且接受部门对归属项目的目标责任考核；

2、 管理项目整体流程，协调处理相关内外部负责人和内部运营等关系；

三、专业技能：

1、 具有丰富呼叫中心实战经验及管理经验；

2、 具有较高的综合素质，能应对突发事件并及时提出有效处理方案；

3、 有较强的文案功底，擅长制定各类有效的制度、流程、方案等。；

四、通用能力

1、有较强的组织、协调、沟通能力以及敏锐的数据分析能力；

2、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。

五、学历要求：大专及以上

职位福利：节日福利、绩效奖金、带薪年假、周末双休、不加班